规范证件乘车 严防票务流失

——总公司开展严查乘车证件专项治理活动

为了规范持证件乘车秩序，严防票款流失，严厉控制和打击持假冒证件行为，总公司在公安交通部门的协助下，开展了对乘车证件的专项治理整顿活动。为确保专项治理活动取得成效，5月下旬总公司下达了关于开展严查乘车证件专项活动的通知，要求各营运分公司要利用安全服务例会对全体司乘人员进行专题教育，全力提升司乘人员的大局观念和验证意识，同时要注意工作方法，善于解决因此而引起的矛盾，要严格执行总公司的相关工作制度，对待持证乘客要态度和蔼、语言文明、以礼待人、以理服人，在专项治理活动中充分体现文明公交人所具备的素质。经过各分公司的严谨细致的动员教育工作，广大司乘人员对专项治理活动的意义和目的有了较为清晰深刻的认识，在活动中增强了验证意识，自觉主动查验乘车票证，发现问题及时纠正，减少了以往放任自流的不良工作习惯，增强了企业主人翁意识，为打击假冒证件乘车行为，提高企业经济效益起到了积极决定性的作用。

同时，总公司制作了有效乘车证件样板的宣传图张贴到各线路调度站和每辆营运车的醒目位置，并向社会发布专项治理通告，通过媒体进行宣传，营造专项治理的声势，取得了社会各界和广大乘客的理解和支持，在专项活动中广大乘客给予我们广泛的支持和大力协助，使专项活动得以顺利有效的开展。

总公司就开展专项治理活动与市公安局交通管理处取得联系通报了专项活动的具体事项，听取他们的意见和建议，得到了他们的大力支持和协助，并向社会公示：如遇专项活动中出现的不配合，有意刁难检查人员，甚至故意破坏公共交通秩序的突发事件将交由公安部门依法处理；向社会公示了接警电话，对不法分子起到了震慑威力，为活动的开展奠定了政策和人身安全保障。活动开展后，总公司安排全体机关人员在总公司领导的带领下深入各线路随车进行稽查，要求为一线作出表率，遵守工作纪律，规范着装，密切与司乘人员配合，做好专项活动的工作，并要形成长效机制坚持下去，对于检查中发现的假证和冒用证件一律没收上缴。从专项活动开始后，共收缴各种假证和冒用证件近30多本，纠正不符合乘车证件数百次，使持证乘车秩序得到了改变，专项治理活动达到了初始阶段的预期效果。

服务稽查部