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阳泉公交公司创新服务提升群众满意度

时间:2022-02-18 08:43:46   点击:243次   返回
阳泉公交公司创新服务提升群众满意度
    公开征求意见建议、开通定制公交、新增购票方式……“排忧行动”开展以来,阳泉公交公司不断创新服务方式,切实解决市民出行中遇到的“急难愁盼”问题,切实将党史学习教育成果转化为为民办实事的内生动力,不断增强群众的幸福感、获得感。“定制公交一开通,我们回家就方便了。公交车直接开进校园,父母也不用专门腾出时间来接送我们,接送学生的私家车也不会都拥挤在校门口。”阳泉一中高一学生尹胜熠说。尹胜熠说的定制公交,是阳泉公交公司与阳泉一中、交警二大队共同研究协商,根据学生放学回家的实际情况而设置的。经过两个月的试运行,定制公交20分钟左右就能将学生分流到离家相对较近的公交站点,极大地节约了学生和家长的时间,同时也缓解了交通压力。元旦刚过,阳泉公交公司就发出公告,就企业的经营发展向社会公开征集意见和建议。阳泉公交公司有关负责人介绍,此次征集的意见和建议涉及的范围包括公交线网布局结构优化调整、公交月票IC卡改革、公交安全运营和公交服务提质4个方面,希望阳泉市民能积极参与,帮助企业出谋划策,提升行业服务质量。截至目前,已经征集到40多条意见和建议。网上购票可以让乘客免去排队等候的麻烦,还能减少售票人员的工作量。阳泉公交公司积极探索,从901专线快客开始先行先试,新增线上购票方式。阳泉公交公司相关负责人介绍,乘客可以通过“阳泉公交在线APP”提前购买未来15天内的车票。这项服务一经推出就广受欢迎。阳泉市民王浩说:“现在出门基本是提前预约,能省去不少麻烦事。公交公司901专线快客的线上购票服务很方便,希望这样人性化的服务越来越多。”线路有终点,服务无止境,公交服务就是以满足市民出行需求为最终目标。阳泉公交公司相关负责人表示,公司将持续巩固拓展党史学习教育成果,优化公交线路,提升服务品质,便捷群众出行,不断提升群众的满意度。

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作者:管文治 冯梦琪

2022-02-17